DOCUMENTO 05: POLÍTICA DE SEGURIDAD, COMUNIDAD Y CONDUCTA
ESTÁNDAR DE CONVIVENCIA VDS
Sincronización de Numeración Completa
Nuestra Misión de Comunidad
VexaDriver no es solo una infraestructura tecnológica; es un ecosistema de movilidad basado en el respeto mutuo, la honestidad y la seguridad integral. Esta política constituye el marco normativo para garantizar que cada interacción entre Socios Conductores, Pasajeros y personal administrativo se desarrolle bajo los más altos estándares de conducta profesional y dignidad humana.
La presente Política es aplicable de manera obligatoria a todos los Pasajeros, Socios Conductores, Administradores, Flotillas y cualquier tercero que interactúe con la Plataforma VDS. Su cumplimiento es condición indispensable para la permanencia en el ecosistema Vexa.
Respeto Mutuo: Trato digno sin excepción de jerarquía operativa.
Integridad: Actuar con honestidad en reportes, pagos y uso de datos.
Seguridad Proactiva: Colaboración en la prevención de riesgos y fraudes.
Privacidad: Salvaguarda absoluta de la información de terceros.
VDS prohíbe terminantemente cualquier acto de violencia física, verbal, psicológica o gesticular. Ante el reporte de un incidente, VDS iniciará una investigación inmediata, aplicando suspensiones preventivas mientras se determina la resolución definitiva conforme a la evidencia.
Prohibido cualquier contacto físico no consentido, comentarios sexuales o trato desigual por raza, religión, género o condición social. Protegemos el derecho a una movilidad libre de prejuicios.
Mediante el protocolo **VDS-478**, se valida la identidad para prevenir suplantaciones. Eludir esta validación con fotos o máscaras resultará en la suspensión de la cuenta conforme al Aviso de Privacidad.
Conducción responsable, respeto a normas de tránsito y uso obligatorio del cinturón. Prohibido manipular dispositivos de forma insegura durante el trayecto.
Extorsión, robo, uso de documentos falsos, manipulación de GPS, simulación de viajes, consumo de sustancias ilícitas y daño intencional a la propiedad.
Uso exclusivo para mayores de 18 años. Menores deben viajar acompañados por el titular de la cuenta, quien asume la responsabilidad total.
Prohibido prestar, vender o compartir cuentas. Cualquier inconsistencia en identidad o vehículo derivará en suspensión preventiva.
Prohibido fumar o ensuciar la unidad. El responsable asumirá los costos de limpieza o reparación extraordinaria ante daños deliberados.
El contacto finaliza con el viaje. Prohibido buscar, intimidar o contactar a otro usuario después del servicio, salvo gestiones oficiales de objetos olvidados.
Procedimiento: Reporte con evidencia ➔ Medida Preventiva ➔ Investigación de GPS y Registros ➔ Resolución Administrativa.
Nivel 1: Advertencia | Nivel 2: Suspensión Temporal | Nivel 3: Suspensión Prolongada | Nivel 4: Expulsión Definitiva.
La comisión repetida de infracciones, incluso de carácter leve, podrá elevar la severidad de la sanción disciplinaria conforme al historial operativo del usuario.
El usuario podrá solicitar una revisión interna a través del soporte oficial, aportando pruebas de descargo. La medida preventiva se mantendrá vigente durante el proceso.
Ante situaciones de riesgo inminente, la prioridad es la seguridad de las personas. Utilice las funciones de emergencia de la App y contacte primordialmente a las autoridades locales.
VDS colaborará con las autoridades ante requerimientos legales válidos, proporcionando telemetría y registros necesarios para la procuración de justicia conforme a la ley mexicana.
Para la resolución de conflictos se analizarán: Registros de GPS, marcas de tiempo, comunicaciones en la App, fotografías, calificaciones y evidencia proporcionada voluntariamente.
La aplicación de esta Política se rige estrictamente por el **Aviso de Privacidad Integral de VDS**. Se prohíbe el uso indebido o difusión de datos personales obtenidos durante el viaje.
Prohibido el uso de aplicaciones modificadas, manipulación de ubicación o intentos de vulnerar los sistemas de seguridad y verificación de la Plataforma.
VDS emplea IA para detección de anomalías. Las medidas automáticas pueden ser aplicadas preventivamente, garantizando siempre el derecho a una revisión humana final.
Procedimiento: Reporte inmediato ➔ Coordinación mediada por VDS ➔ Devolución voluntaria ➔ Firma de evidencia de recepción.
Los animales de asistencia deben ser transportados sin discriminación conforme a la ley. El transporte de mascotas domésticas queda sujeto a la política de higiene y acuerdo entre partes.
Cualquier persona será responsable por daños atribuibles a su conducta, sujetos a investigación y evidencia conforme a los Términos y Condiciones y legislación vigente.
VDS Política de Comunidad — Versión 1.0
Vigencia Global: 18 de agosto de 2026
Última actualización: 18 de agosto de 2026