DOCUMENTO 03: TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SOCIO CONDUCTOR
VERSIÓN 2.0 — CORPORATIVO
Preparado para revisión legal
Intermediación Tecnológica
VDS proporciona una plataforma tecnológica de intermediación y conexión. El Socio Conductor utiliza la plataforma como tercero independiente para ofrecer y prestar servicios de transporte y logística. La naturaleza jurídica de la relación estará determinada por la legislación aplicable y por la realidad operativa de la misma, reconociendo a VDS exclusivamente como proveedor de tecnología.
VexaDriver / VDS / Vexa: Plataforma tecnológica propiedad de [POR DEFINIR].
Socio Conductor: Tercero independiente que utiliza la Aplicación para prestar servicios.
Plataforma / Aplicación: Ecosistema digital VDS (Android, Web, Admin).
Viaje / Servicio: Ejecución del transporte o logística solicitada.
Cargo de Plataforma / Comisión: Contraprestación por el uso de la tecnología.
Semáforo Vexa: Sistema de monitoreo de cumplimiento operativo.
Medallas: Programa de beneficios (Bronce, Plata, Oro, Diamante).
Flotilla: Grupo de conductores gestionados por un Líder de Flotilla.
Billetera Vexa: Módulo de gestión financiera dentro de la App.
VexaPack: Módulo de logística y entrega de mercancías.
La creación de una cuenta, el registro, el acceso a la Aplicación o la aceptación de solicitudes de viaje constituyen su consentimiento expreso a estos términos. Se reconoce la validez jurídica de la contratación por medios electrónicos conforme a la legislación mexicana. VDS notificará actualizaciones importantes a través de la Aplicación o correo electrónico.
El Socio Conductor se obliga a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta es personal e intransferible; queda estrictamente prohibido compartir credenciales o permitir que terceros operen bajo su perfil. El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
VDS podrá solicitar validaciones faciales biométricas al inicio de jornada o de forma aleatoria para prevenir fraudes y suplantación. En caso de fallo en la validación, la cuenta podrá suspenderse preventivamente para revisión humana. El tratamiento de estos datos sensibles se rige por el Aviso de Privacidad Integral.
Es obligatorio mantener vigentes en el sistema: INE, Licencia, Tarjeta de Circulación y Seguro. VDS se reserva el derecho de rechazar documentos ilegibles o que no cumplan con los requisitos operativos. La expiración de cualquier documento inhabilitará automáticamente el acceso a solicitudes de viaje.
El servicio deberá prestarse exclusivamente en el vehículo registrado bajo las categorías aprobadas (Económico, Confort, XL, Eléctrico/Híbrido). La unidad debe mantenerse en óptimas condiciones mecánicas, de seguridad e higiene. Cualquier cambio de unidad requiere validación previa en el sistema.
VDS actúa como proveedor de tecnología; el Socio Conductor presta servicios de forma independiente cuando así corresponda. El conductor es responsable de sus herramientas, permisos y obligaciones legales. VDS no garantiza ingresos mínimos ni exclusividad de solicitudes, las cuales dependen de la demanda de mercado.
El Socio Conductor puede aceptar o rechazar solicitudes conforme a las funciones de la Aplicación. Al aceptar, se compromete a utilizar correctamente la navegación y actualizar los estados del viaje (Llegada, Inicio, Fin) para garantizar la transparencia del servicio.
El precio pagado por el pasajero y la compensación neta del Socio Conductor son conceptos distintos. La compensación se calcula restando el Cargo de Plataforma y los impuestos aplicables de la Tarifa total. El esquema detallado es consultable dentro de la Aplicación en tiempo real.
Las ganancias por pagos electrónicos se acreditarán en la Billetera Vexa. Los retiros se realizarán a la cuenta bancaria vinculada conforme a los ciclos de pago vigentes. En viajes en efectivo, el conductor retiene el importe y el sistema registra el adeudo de comisión correspondiente.
El Socio Conductor podrá ser acreedor a un cargo mínimo de cancelación cuando el pasajero cancele bajo supuestos específicos de tiempo y distancia. El Socio Conductor debe justificar sus propias cancelaciones mediante los motivos integrados en la Aplicación por razones de seguridad o fuerza mayor.
Se prohíbe estrictamente inducir o aceptar viajes fuera de VDS para solicitudes originadas en la plataforma. Esta conducta vulnera la seguridad y el esquema financiero, resultando en sanciones que incluyen el bloqueo definitivo.
El Socio Conductor debe mantener un trato digno y profesional. Se prohíbe: violencia, acoso, discriminación, cobros indebidos, consumo de sustancias prohibidas o uso inapropiado de los datos personales del pasajero.
El conductor se obliga a respetar los reglamentos de tránsito, conducir de manera preventiva y no manipular el dispositivo móvil fuera de las funciones de navegación necesarias para el servicio.
Ante cualquier percance, se debe notificar inmediatamente a las autoridades y al Soporte VDS. VDS podrá colaborar con la autoridad competente mediante el intercambio de información operativa conforme a la ley.
Cada parte responderá conforme a sus actos y legislación aplicable. El Socio Conductor es responsable de mantener la cobertura de seguro exigida y de responder por daños derivados de su propia operación autónoma.
Al aceptar servicios de logística, el Socio Conductor se obliga al cuidado razonable de las mercancías y al registro de evidencia de entrega. El transporte de artículos prohibidos se rige por la Política VexaPack y la legislación aplicable.
El tratamiento de biometría, ubicación y documentos se realiza conforme al **Aviso de Privacidad Integral VexaDriver**. Se prohíbe al conductor utilizar datos del pasajero para fines ajenos al cumplimiento del servicio.
VDS monitorea el cumplimiento mediante un sistema de estados (Verde, Amarillo, Rojo). El sistema considera cancelaciones, reportes y seguridad. Las medidas derivadas de este monitoreo pueden estar sujetas a revisión humana.
Los niveles Bronce, Plata, Oro y Diamante otorgan beneficios sujetos al cumplimiento de metas operativas. Estos no garantizan ingresos y pueden modificarse conforme al programa de incentivos vigente.
VDS podrá lanzar campañas de bonificación temporales sujetas a requisitos de cumplimiento y zonas. El fraude en el cumplimiento de metas resultará en la cancelación inmediata del incentivo.
La Aplicación permite consultar el historial de viajes, ajustes, adeudos y bonos. El estado de cuenta refleja la operación neta tras descontar comisiones y cargos autorizados.
El Líder de Flotilla es responsable de la administración de sus conductores y unidades asociadas. La pertenencia a una flotilla no altera la naturaleza de la relación técnica con VDS.
El Socio Conductor es responsable de sus propias obligaciones tributarias. VDS cumplirá con las retenciones e informes que legalmente le correspondan conforme a la normativa mexicana.
VDS es el titular exclusivo de los logotipos, software y contenidos de la Plataforma. El conductor recibe una licencia de uso limitada, revocable y no exclusiva para operar dentro del sistema.
Se prohíbe la ingeniería inversa, uso de bots, aplicaciones modificadas o manipulación del GPS. Cualquier ataque o interferencia con los servidores podrá dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta y, cuando corresponda, al ejercicio de las acciones legales previstas por la legislación aplicable.
Vexa audita patrones operativos para detectar viajes falsos o documentos alterados. La Plataforma puede solicitar información adicional para validar la legitimidad de las operaciones.
VDS podrá suspender temporalmente una cuenta ante riesgos de seguridad, identidad o incidentes graves detectados, sin que esto implique una resolución definitiva de responsabilidad.
Escala de Cumplimiento:
El Socio Conductor tiene derecho a solicitar la revisión de una sanción mediante los canales oficiales, aportando la evidencia necesaria para el análisis interno del caso por parte de VDS.
La relación técnica puede terminarse por voluntad del conductor o por decisión de VDS ante fraude, inactividad prolongada o incumplimiento grave de estos términos.
VDS responde por la provisión de la tecnología. El Socio Conductor responde por la ejecución segura de sus servicios. Ambas partes se sujetan a la legislación mexicana y a los límites de responsabilidad civil aplicables.
Cada parte indemnizará a la otra por daños derivados de sus propios incumplimientos o violaciones legales, dentro de los límites establecidos por el marco jurídico vigente.
Ninguna parte será responsable por fallas derivadas de desastres naturales, emergencias nacionales o interrupciones masivas de infraestructura fuera de su control razonable.
VDS podrá actualizar funcionalidades, tarifas y términos. Los cambios importantes se notificarán con antelación para que el Socio Conductor decida sobre la continuidad del servicio.
El acceso a la plataforma es personal. El Socio Conductor no puede ceder ni transferir su cuenta ni sus obligaciones contractuales a terceros sin aprobación formal de Vexa.
Usted acepta recibir notificaciones push, SMS y correos administrativos, de seguridad y operativos necesarios para el funcionamiento del sistema.
Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en **[SUJETO A VALIDACIÓN LEGAL]**.
Soporte Operativo: [POR DEFINIR]
Seguridad y Emergencias: [POR DEFINIR]
Asuntos Legales y Privacidad: [POR DEFINIR]
Términos y Condiciones del Socio Conductor VexaDriver
Versión 2.0 — Fecha de entrada en vigor: 18 de agosto de 2026
Última actualización: 18 de agosto de 2026